Посетителям

Чтобы театр смог подготовиться к приему зрителей в инвалидных креслах и сделать это посещение максимально комфортным, необходимо заранее сообщить по номеру 8 (499) 184-00-83 (администратор) и предупредить нас о дате предстоящего визита в театр, ваших местах и о наличии или отсутствии сопровождающих лиц.

Одежда и личные вещи

• Вход зрителей в Театр и работа персонала Театра (гардероб, контролеры, администраторы) начинается за тридцать минут до представления.
• Каждый зритель, независимо от возраста, должен иметь театральный билет или заблаговременно распечатанный бланк электронного билета на конкретное мероприятие Театра.
• Приобретая Билет на мероприятия Театра, Зритель обязуется соблюдать общественный порядок в здании Театра. Материальный ущерб, причиненный Театру по вашей вине, должен быть возмещен в установленном законодательством РФ порядке.
• Габаритные вещи, которые могут мешать вам и вашим соседям во время спектакля, можно сдать в гардероб.
• Если Вы потеряли номерок или личные вещи, советуем обратиться к администраторам или работнику гардероба для разрешения ситуации.
• При посещении нашего Театра запрещено входить в зрительный зал в верхней и спортивной одежде, с напитками, едой, а также в нетрезвом состоянии.

Правила приличия

• Пожалуйста, приходите в театр вовремя. После 3-го звонка вход в зрительный зал запрещен.
• Проходя к своему месту, идите вдоль рядов кресел лицом к сидящим зрителям.
• Если вы уже заняли своё место в зрительном зале, а мимо вас проходят зрители на свои места, обязательно встаньте и дайте им дорогу.
• Садитесь на то место, которое указано в вашем билете. Если же ваше место вдруг оказалось занятым и его не хотят освобождать, не вступайте в спор — попросите администратора уладить это недоразумение.
• Во время спектакля запрещены фото-, видеосъемки и аудиозаписи. Так как это нарушает Закон об авторских правах.
• На время мероприятия, пожалуйста, отключите или переведите в беззвучный режим мобильные телефоны, планшетные компьютеры, автомобильные сигнализации, электронные устройства и другие средства связи.
• Сидя в кресле, не кладите руки на оба подлокотника.
• Цветы принято дарить актерам во время финального поклона, стоя в проходе между первым рядом партера и сценой. Зрители не должны подниматься на сцену, т.к. уличная обувь может испачкать планшет сцены.
• Награда актерам — аплодисменты зрителей, поэтому, если вам нравится — не скрывайте своих эмоций.
• Не торопитесь в гардероб за верхней одеждой. Сколько бы зрителей ни собралось после спектакля в гардеробе, все успевают одеться за 10-15 минут — проверено.
• Курение в здании театра запрещено в соответствии с Федеральным законом № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

Если вы опоздали

Если вы опоздали на спектакль, администратор предложит вам временные места, чтобы не отвлекать остальных зрителей от спектакля. В антракте вы сможете пересесть на свои законные места.

Дети в театре

На некоторые мероприятия действуют возрастные ограничения в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2010г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Более подробную информацию о мероприятиях и спектаклях Театра вы сможете найти на официальном сайте Театра etnoteatr.ru и в афишах Театра. Родители несут персональную ответственность за жизнь и здоровье своих детей на территории Театра.

Стоимость билетов от 500 до 1600 руб.

Касса театра работает в дни показа спектаклей, открывается за час до начала.

Обращаем ваше внимание, что оплата производится в безналичной форме.

Приобрести билеты можно на сайте: etnoteatr.ru.

или на других порталах:

• https://bilet.mos.ru/
• https://live.mts.ru/moscow
• https://msk.kassir.ru/
• https://www.ticketland.ru/

Стоимость билетов от 500 до 1600 руб.

Детям до 3 лет отдельный билет не нужен.

Если Театр отменил спектакль

• Для билетов, приобретенных на сайте театра (через билетную систему «Мосбилет»), денежные средства вернуться автоматом на карту с которой производилась оплата в течение 14 рабочих дней.
• Для билетов, приобретенных в кассе театра:

Обратиться за возвратом в кассу театра, расположенной по адресу: ул. Рудневой, д. 3

Режим работы: Пятница: с 18:00 до 19:00. Суббота-воскресенье: с 11:00 до 12:00 и с 17:00 до 18:00.

Если Вы заболели

• Для билетов, приобретенных на сайте театра (через билетную систему «Мосбилет»), нужно обратиться с подтверждающими документами в сервис RUSSPAS, написав на электронную почту support@russpass.ru.
• Для билетов, приобретенных в кассе театра: Заполнить Форму заявления о возврате билета в связи с болезнью Покупателя и обратиться в кассу театра, с подтверждающими документами.

Правила возврата театральных билетов утверждены Постановлением Правительства РФ № 1491 от 18.09.2020, в том числе:

• Для билетов, приобретенных на сайте театра (через билетную систему «Мосбилет»), возврат возможен:

1) Перейти по ссылке https://tickets.mos.ru/widget/...
- заполнить все поля и оформить возврат.
Обращаем Ваше внимание! Билет может сдать только зритель, производивший оплату.

2) По ссылке из письма с билетом;
— открыть письмо-уведомление, которое пришло на почту при оформлении заказа с почтового ящика noreply-tickets@mos.ru.
— в тексте письма перейти по ссылке «Ссылка для возврата билета»
— заполнить все поля и нажать «Далее»
— выбрать причину возврата
— прикрепить файл, подтверждающий причину возврата (при необходимости) и нажать «Далее»
На электронную почту покупателя поступят два письма с почтового ящика noreply-tickets@mos.ru:
— уведомление о создании заявки на возврат
— решение по возврату

3) Через личный кабинет на mos.ru;
— открыть раздел «Билеты» в личном кабинете mos.ru
— выбрать необходимый билет

Под блоком «Детали заказа» покупатель увидит:
— либо кнопку «Вернуть билет»: нажать на неё, заполнить форму, указать причину возврата, при необходимости прикрепить документ и нажать «Далее»
— либо информацию от организатора о правилах возврата

4) Через службу поддержки mos.ru или сервис RUSSPASS.
По электронной почте support@russpass.ru:
— отправить запрос с номером заказа на электронную почту support@russpass.ru с указанием того, что билет был куплен на mos.ru

5) На сайте https://russpass.ru/:
— нажмите на кнопку «Меню» вверху главной страницы сайта RUSSPASS
— перейдите в раздел «Поддержка»
— В разделе «Обращение в службу поддержки» выберите тему обращения «Возврат»
— Заполните все поля и прикрепите копию чека и билета (при наличии)

Если вы сдаете билет по уважительной причине менее, чем за 10 дней, чтобы вернуть средства, вам нужно обратиться в сервис RUSSPAS, написав на электронную почту support@russpass.ru

Решение о возврате или отказе в возврате принимается на основании условий возврата.

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств — до 10 календарных дней с даты получения заявления, если требование признано правомерным.

После оформления заявки на возврат электронный билет становится недоступен для использования. Отмена уже оформленной заявки на возврат не предусмотрена.

Организатор удерживает часть стоимости купленного билета в зависимости от даты обращения Покупателя за таким возвратом:

• за 5–9 календарных дней — 50% от номинальной стоимости билета;
• за 3–4 календарных дня — 70% от номинальной стоимости билета;
• за 2 календарных дня и менее — 100% от номинальной стоимости билета.

Покупатель вправе обратиться за возвратом в размере 100% от стоимости билета в следующих случаях:

• при обращении за таким возвратом за 10 и более календарных дней;
• при отмене/замене/переносе мероприятия по инициативе Организатора;
• в случае болезни Покупателя — при обращении за возвратом в течение 14 дней после мероприятия;
• в случае смерти близкого родственника Покупателя (в течение 10 дней до мероприятия) — при обращении за возвратом в течение 30 дней после мероприятия.
• В случае возврата билетов, купленных у официальных билетных агентов, Покупателю следует обратиться к продавцу (билетному агенту).

Билеты, купленные с применением промокодов в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), к возврату не принимаются.

Возврат денежных средств за билет, оплаченный «Пушкинской картой», осуществляется только на «Пушкинскую карту», которая использовалась для оплаты. На этот билет также распространяются правила, утвержденные Правительством Российской Федерации (Постановление Правительства РФ № 1491 от 18.09.2020).

Бесплатное посещение следующим льготным категориям граждан:

• Участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним категории ветеранов боевых действий, СВО.
• Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, учащиеся и студенты из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, местом жительства которых является город Москва (в наличии московская регистрация).

Квота для посещения событий льготными категориями граждан составляет 4 места при наличии свободных мест в зале.

Возможность бесплатного посещения не распространяется гастрольные мероприятия, коммерческие культурно-зрелищные мероприятия, мероприятия, проводимые театром в рамках договорных отношений с третьими лицами.

Скидки на покупку билетов:

• Дети из многодетных семей и их родители –билеты по цене от 400 р. до 600 р. на выделенные места театром
• Инвалиды - билеты по цене от 400 р. до 600 р. на выделенные места театром

Список документов:

•  Удостоверение участника Великой Отечественной войны, удостоверение ветерана боевых действий, удостоверение инвалида ВОВ.
• Подтверждающих статус участника СВО.

• Справка, выдаваемая уполномоченными органами в сфере организации и деятельности по опеке, попечительству и патронажу в городе Москве.
• справка, подтверждающая факт установления инвалидности, выданная федеральным учреждением медико-социальной экспертизы:
• - инвалидная книжка.
• Удостоверение многодетной семьи города Москвы либо другого субъекта РФ.
• Цифровой ID — при посещении культурных мероприятий документы из утвержденного перечня можно предъявлять в электронном виде через сервис «Цифровой ID» на платформе МАХ, а также через мобильные приложения «Мой id», «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва»

Обратите внимание, что скидка предоставляется по одному удостоверению и на одно место исключительно при покупке билетов в кассе театра, и при предъявлении соответствующих документов.

Оплата производится только по безналичному расчету.

Театр вправе отказать Посетителю в бесплатном/льготном посещение по причине:

• не предоставления необходимых документов или предоставления документов не в полном объеме;

• несоответствия лица, обратившегося в учреждение, категориям заявителей.

При приобретении льготных билетов заполняется согласие на обработку персональных данных.

Льготы предоставляются на основании Федерального закона Российской Федерации от 12 января 1995 г. № 5-ФЗ «О ветеранах» ст. ст. 15, 16; Закона города Москвы от 30 ноября 2005 г. № 61 «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в городе Москве» ст. ст. 15; Закон г. Москвы от 23.11.2005 N 60 «О социальной поддержке семей с детьми в городе Москве» п. 6 ст. 30; Приказ Департамента культуры г. Москвы от 06.12.2018 N 1024/ОД «Об утверждении Порядка определения платы за оказание услуг (выполнение работ) государственными учреждениями города Москвы, подведомственными Департаменту культуры города Москвы».

Получить дополнительную информацию можно по электронной kassamgiet@culture.mos.ru